Preguntas Frecuentes
1. ¿Es seguro comprar en esta página web?
Realwobbler Señuelos Artesanales de Pesca Online Boutique Implementa las medidas técnicas y de seguridad suficientes para evitar un acceso desautorizado o ilegal a su información o la pérdida accidental, la destrucción o el daño de dicha información. En el proceso de recopilación de datos a través del Sitio Web, obtenemos sus datos personales de un servidor seguro. Cuando recibimos información referida a sus datos personales utilizamos procedimientos de encriptamiento con protocolos SSL. A pesar de que una seguridad del 100% no puede ser garantizada esto dificulta el desciframiento de sus datos personales por parte de cualquier pirata informático.
Le recomendamos que no nos envíe la totalidad datos de una tarjeta de crédito o débito a través de comunicaciones electrónicas no encriptadas.
Usted se responsabiliza de la protección de su contraseña y de su ordenador contra accesos desautorizados.
En el caso de elegir el método de pago Paypal, su información financiera residirá en un servidor seguro gracias a un sistema de encriptación automática (SSL) 128-bits y de los sistemas contra el fraude más avanzados del mercado. Una ventaja de usar el método de pago de PayPal es que ofrece un método de pago rápido, seguro y sencillo y se compromete a proteger a los clientes de revelar su tarjeta de crédito y otra información financiera a Realwobbler Señuelos Artesanales de Pesca Online Boutique. PayPal es un “Sistema de pago certificado” del organismo alemán de certificación e inspección TÜV Saarland.
2. Por qué no puedo poner orden en el sitio web?
Procesamos órdenes manualmente. De esta forma obtenemos la oportunidad de comunicarse con usted, conocer sus necesidades específicas de señuelos, y ofrecerle señuelos que aún no figuran en el catálogo o que no existen todavía.
Los precios de los señuelos de superficie Realwobbler empiezan a partir de 15,95 €/ 17,95 USD, mientras que los de los crankbaits únicos con piel de pescado natural y baberos de madera innovadores son desde 99.00 €/ 109,00 USD. Háganos saber cuáles son sus señuelos preferidos y le enviaremos sus precios.
3. Ofrece garantía para los señuelos con piel de pescado?
Estamos cuidando mucho nuestras obras maestras únicas. Si se produce algún daño en sus señuelos con piel, deberá notificarnos y enviarnos una foto del señuelo, para que podamos ver exactamente qué es el daño. Si este ha sido causado por el uso ordinario, por ejemplo, si se tratara de una rotura de la capa de laca, haya penetración de agua en el señuelo, a continuación, vamos a reparar el señuelo de forma gratuita durante los primeros 6 meses de uso. Para otros daños y daños después de este período, los cuales pueden ser reparados, se aplicará una tarifa.
Los gastos de envío en ambos sentidos correrán a cuenta del cliente.
4. ¿Qué pasa si necesito cualquier asesoramiento sobre los señuelos o mi pesca?
Una vez que usted compra cualquiera de nuestros señuelos se convierte en parte de la familia Realwobbler. Le apoyaremos con nuestros consejos, basados en la experiencia en al pesca de mas de 30 años siempre que lo necesite. Creamos señuelos para su éxito en la pesca y nuestro objetivo es de ayudarle a mejorar sus resultados de pesca.
5. ¿A qué países realiza envíos?
España: Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla.
Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Republica Checa, República Eslovaca, Suecia.
Otros países Europeos: Andorra, Gibraltar, Groenlandia, Islandia, Monaco, Noruega, San Marino, Suiza, Turquía, Ciudad del Vaticano.
América del Norte: Canadá, Estados Unidos.
Oceania: Australia, Nueva Zelanda.
Asia: Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Japón.
Para envíos a otros países, por favor, contáctenos.
6. ¿Qué métodos de pago ofrecéis?
- Pago con PayPal - disponible en todos los países.
El pago por PayPal es un modo de pago especialmente concebido para pagos on-line.
Usted recibirá una solicitud de pago de Realwobbler a través de PayPal y tendrá la oportunidad de pagar con su tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria o con su cuenta de PayPal, si la tuviera.
- Western Unión - disponible en todos los países.
El pago por Giro a través de Western Union es un método rápido y eficaz de pago. Los giros se efectúan desde cualquiera de las cientos de agencias participantes de Western Union desde prácticamente cualquier país del mundo.
Consulte aquí la relación de agencias Western Union en su país y ciudad.
En el caso que escoja este método de pago, por favor contáctenos previamente por teléfono o por email. Para realizar el pedido de la forma más ágil posible, tenga en cuenta nuestro horario de atención al cliente: de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 18:00 h (GMT +02:00, Madrid).
7. ¿Qué divisas aceptáis?
Euro (EUR), Dólar Estadounidense (USD), Libra Esterlina (GBP)
8. ¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?
El plazo de entrega es de 6 a 20 días hábiles para los países dentro de la Unión Europea y de 11 a 23 días hábiles para el resto de países.
Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y no pueden ser garantizados por Realwobbler.
9. ¿Cuál es el coste de los envíos?
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 45 € en todos los países a los que suministramos nuestros señuelos y se realizan a través del departamento de Correos de Bulgaria (Certificado Internacional Prioritario).
Para pedidos inferiores a 45 € los gastos son como sigue:
- España y países Europeos - 4.70 €;
- Otros países - 5.50 €/ USD 6 .
10. ¿Y si mi paquete se pierde?
Si una entrega se retrasa más de 45 días hábiles, deberá informarnos por email. Nosotros nos pondremos en contacto con nuestro transportista para iniciar una investigación para así verificar si la entrega se ha retrasado o el paquete ha sido perdido. En el caso indeseable de que el paquete haya sido extraviado, y una vez lo podamos confirmar, procederemos a reembolsarle el dinero o a volver a enviar su pedido (según disponibilidad de stock).
Por favor, tenga en cuenta que debido a la unicidad de los productos de Realwobbler, ante un caso de pérdida durante el transporte no seremos responsables de la incapacidad de reenviar exactamente los mismos señuelos. Sin embargo, en caso de disponibilidad de stock nos aseguraremos de que los señuelos que reciba sean lo más similares posible a los del pedido original (por ejemplo en el tipo de piel, tamaño y color) y de igual o superior valor a los enviados, sin suplemento en el coste.
11. Estoy en un país fuera de la Unión Europea, ¿qué debo considerar?
Señuelos artesanales de pesca enviados a países y/o territorios que se encuentren fuera del ámbito territorial de la Unión Europea (UE) pueden estar sujetos a derechos aduaneros y demás impuestos aplicables a la importación de estos productos por el país de destino ("gastos ocasionados por la importación"). Usted es considerado como importador del producto en el país de destino y por lo tanto es responsable de todos los gastos ocasionados por la importación del mismo.
Las políticas aduaneras varían mucho de país a país; para más información contacte a su oficina de aduanas local.
El peso de los paquetes que enviamos varía según el contenido, pero nunca supera los 2 kg.
12. ¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho/a con el/los señuelo/s de pesca?
Desde Realwobbler queremos que quede totalmente satisfecho con su pedido. Si por cualquier razón no lo está, estaremos encantados de cambiarlo o proceder a la cancelación o devolución del mismo, desde el momento de la compra hasta 30 días después de la recepción del pedido por su parte. Para realizar su cancelación o devolución, envíenos un correo a la siguiente dirección info@realwobbler.com o bien utilizando nuestro formulario de contacto.
El producto a devolver deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibidos los señuelos de pesca en las instalaciones de Realwobbler señuelos artesanales de pesca, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por usted.
Los gastos de envío en las devoluciones corren por cuenta del cliente.
Las devoluciones monetarias pueden tardar hasta 30 días desde que recibimos los señuelos artesanales de pesca.
13. Me preocupa perder el señuelo con piel mientras estoy pescando, ¿qué puedo hacer?
En la caja de madera donde recibirá los señuelos de pesca encontrará dos juegos de anzuelos*:
- Un juego de anzuelos finos para explorar sitios desconocidos. Este juego es apropiado para la pesca de peces hasta unos 4-5 kg o más. En caso de que el señuelo quede enganchado a algún objeto en el agua, puede tirar la caña fuerte hasta que el anzuelo se haga recto y le permita sacar el señuelo. Este tipo de anzuelos también es apropiado para los pescadores principiantes.
- - Un juego de anzuelos resistentes aptos para la pesca de peces de trofeo. Son apropiados para sitios de pesca conocidos.
Desde Realwobbler le recomendamos que utilice ambos juegos de anzuelos para minimizar el riesgo de una pérdida de los señuelos en las aguas.
Además, Realwobbler aconseja tener siempre un recuperador de señuelos consigo. Le puede ayudar a rescatar el señuelo si se le queda enganchado dentro del agua.
Asimismo, asegúrese de utilizar un líder de alambre de acero; esto impedirá que los peces corten su cuerda de nylon habitual, protegiendo así a los señuelos.
Si aun está preocupado que puede perder un señuelo único con piel de pescado, le recomendamos que pruebe los señuelos de superficie. Son altamente eficaces para la pesca en la temporada cálida y tienen precios accesibles. También, ya que su acción está en la superficie, la probabilidad de perderlos es mínima.
* Excepto en los señuelos de tamaño XS y Mini, que sólo incluyen anzuelos finos apropiados para la pesca tanto en sitios conocidos, como desconocidos.
¿Tiene alguna otra consulta? ¡No dude en contactarnos!